Шаблон RACI-матрицы
Готовая таблица «роли × задачи» с примером и легендой R/A/C/I.
Что в шаблоне
Готовый пример
Заполненная матрица из 6 типовых этапов проекта — понятно, как использовать.
Легенда R/A/C/I
Расшифровка ролей прямо в файле, чтобы команда не путалась.
Правило одного «A»
Подсказка: на каждую задачу ровно один ответственный.
Четыре шага по этому файлу
Замените строки на свои этапы
Первый столбец — «Задача / Роль». В примере шесть заполненных строк, от «Сбор и анализ требований» до «Релиз и внедрение», и две пустые про запас. В строку идёт не микрозадача, а этап с отдельным результатом. Если название этапа не складывается без союза «и» — это две строки, а не одна. Матрица должна помещаться на один экран.
Перепишите шапку под свои роли
В шапке (третья строка) после «Задача / Роль» идут пять колонок: «Менеджер проекта», «Аналитик», «Разработчик», «Тестировщик», «Заказчик». Пишите роли, а не фамилии — тогда матрица переживёт смену состава. Близких участников объединяйте в одну роль вроде «Команда разработки». Первый столбец и шапка закреплены, поэтому широкая матрица не разъезжается при прокрутке.
Расставьте буквы построчно, начиная с A
Заполняйте по строкам, а не по колонкам. В каждой строке сначала найдите единственный «A» — того, с кого спросят за результат. Потом «R» — кто делает руками. Затем «C» тем, чьё мнение обязаны спросить до решения, и «I» тем, кому достаточно узнать после. Расшифровка букв лежит во второй строке файла, над шапкой.
Прочитайте матрицу по столбцам
Когда буквы расставлены, посмотрите на неё вертикально — так видно перекосы, незаметные построчно. Столбец из одних «I» означает, что человека можно убрать: он ни на что не влияет. Столбец, где почти везде «R», означает перегрузку одного исполнителя. Столбец без единой буквы — лишняя колонка, её тоже удаляют.
Что означают строки в файле
В пяти строках из шести «A» стоит в столбце «Менеджер проекта» — обычная картина для проекта с одним ответственным за поставку. Исключение одно, и оно самое важное: в строке «Приёмка результата» буква «A» переехала к заказчику, а менеджер получил «C». Смысл в том, что принять работу за заказчика нельзя — можно только помочь ему это сделать.
Сравните две строки. В «Разработке» у разработчика стоит «R», у тестировщика — «C»: код он не пишет, но его спрашивают, как это потом проверять. В «Тестировании» те же двое меняются местами: «R» у тестировщика, «C» у разработчика. Люди те же, буквы разные, потому что буква описывает пару «задача и роль», а не должность человека.
В строке «Сбор и анализ требований» две буквы «C» — у разработчика и у заказчика. Это не ошибка: ограничение «ровно один» действует только для «A», консультантов может быть сколько нужно. Две нижние строки примера пустые, но уже с рамками и выравниванием — свои этапы дописывайте прямо в них, а лишние удаляйте строкой целиком.
!Частые ошибки
- Два «A» в одной строке Так делают, когда за этап отвечают двое руководителей. На деле это значит, что этап один, а результата два — разделите строку. В примере «Разработка» одна строка, но если бэкенд и фронтенд принимают разные люди, честнее сделать две строки со своим «A» в каждой. Если разделить не выходит — один из двоих на самом деле «C».
- Руководителю, который просто хочет быть в курсе, ставят «A» Буква «A» означает, что с человека спросят за результат и он имеет право сказать «принято». Тому, кто только читает отчёты, нужна «I». Если его мнение обязаны узнать до решения, но решает не он — «C». В примере это видно в строке «Приёмка результата»: «A» стоит у заказчика, а менеджер проекта получает «C».
- Строка, в которой нет ни одного «R» Это задача, за которую отвечают, но которую никто не делает. Единственное исключение — когда ответственный выполняет работу сам; в примере так устроена «Приёмка результата», где у заказчика «A» и отдельного исполнителя нет. В остальных пяти строках «R» есть. Проверяйте это первым делом после заполнения.
- Буквы стоят почти во всех ячейках Пустая ячейка пугает, и её заполняют «C» или «I» на всякий случай. Но пустая ячейка — это осмысленный ответ: человек в этой задаче не участвует. Когда все консультируют всех, матрица перестаёт что-либо отсекать, а совещания растут. В примере заполнены все тридцать ячеек тела, но там всего пять ролей и намеренно плотный образец.
Частые вопросы
Что такое RACI-матрица?
Это таблица распределения ответственности: по строкам — задачи, по столбцам — роли, в ячейках — буквы R (делает), A (отвечает), C (консультирует), I (информируют).
Шаблон бесплатный?
Да, скачивание без регистрации. Файл .xlsx открывается в Excel, Google Таблицах, LibreOffice, «Р7-Офис» и «МойОфис».
Сколько ответственных может быть на задачу?
Ровно один «A» (Accountable) на задачу — иначе размывается ответственность. «R» (исполнителей) может быть несколько.
Можно ли добавить свои колонки и буквы?
Да, формул в файле нет — ничего не сломается. Колонки ролей дописывайте справа от «Заказчика». Если пользуетесь вариантом RASCI, где есть ещё «S» (поддерживает), ставьте эту букву в ячейки и допишите её расшифровку во вторую строку файла, где лежит легенда.
Нужна ли RACI-матрица команде из трёх человек?
Внутри такой команды — обычно нет: «A» и «R» сходятся на одном человеке, и таблица ничего не проясняет. Польза появляется на границах: колонки заказчика, смежного отдела, подрядчика. Тогда матрицу делают только по спорным этапам — приёмка, согласования, релиз.
Что ещё пригодится
Вся библиотека: 15 бесплатных шаблона — реестра рисков (RAID), бэклога продукта, WBS — структуры работ, оценки задач (PERT), статус-отчёта по проекту, устава проекта, протокола совещания, плана проекта, сметы проекта, дорожной карты продукта, реестра заинтересованных сторон, плана спринта, Чек-лист запуска проекта, диаграмма Ганта в Excel
Шаблоны — это хорошо. Платформа — лучше
В TeamVector план, задачи, документы и бюджеты связаны и обновляются сами, без ручных таблиц.